Wir befragen Ihre Patienten zu jedem relevanten Touchpoint von A bis Z - um die gesamte Journey innerhalb Ihrer Gesundheitseinrichtung abzudecken. Denn neben der medizinischen Qualität zählen auch andere Faktoren, die die Meinung und das “Word-of-Mouth” über Ihr Klinikum beeinflussen können.

Zufriedenheit rein quantitativ, also in Zahlen, abzufragen bietet kaum Inspiration für Innovation und Veränderung - das kann nur qualitatives, detailliertes Feedback, das effizient ausgewertet und automatisiert an die richtigen Stakeholder weitergeleitet für Inspiration und Bewusstsein sorgt und damit Handlungsgrundlage dient.

Unser Feedbacksystem ist 100% digital und nutzt Automatisierung, um Feedback effizient auszuwerten und an die richtigen Stakeholder automatisch weiterzuleiten: bspw. werden Verbesserungsvorschläge einfach via E-Mail, Teams oder andere Projektmanagementtools wie Jira an die relevanten Mitarbeiter weitergeleitet.

Statt Feedback nur 1 x pro Jahr zu erheben sehen wir eine kontinuierliche Erhebung, die wertvolle Impulse automatisiert an die richtigen Stakeholder liefert, als agileren und impulsgebenderen Ansatz, der Sie als Klinikum schneller weiter bringt.

Als Klinik brauchen Sie sich nur um die Ergebnisse kümmern, und die bieten wir auf dem für Sie passenden Weg: bspw. als monatliche einfache Zusammenfassung für Teambesprechungen, als 24/7 online zugängliches Dashboard, bis hin zu automatisierten Benachrichtigungen zu Verbesserungsvorschlägen via E-Mail oder Teams (und andere Kanäle), als einfaches Ticketsystem für Beschwerdemanagement (von Tools wie Jira bis hin zu einfachen Lösungen wie automatisierten Excel Tabellen) bis hin zu professionellen Management Summaries.

Change kann nur gelingen, wenn alle dazu abgeholt werden: deshalb bieten wir Lösungen, die Verbesserungsvorschläge an alle Mitarbeiter kommunizieren: von monatlichen, schnell zu erfassenden Ergebnisübersichten, über Verbesserungsvorschläge via automatisierte E-Mails u.v.m.

Wir kümmern uns vollständig um die Umsetzung - als Klinik benötigen Sie keinerlei extra IT-Infrastruktur. Die Umfragen und Dashboards werden bei uns gehostet. Die Reporting Kanäle passen wir an Ihre bestehende Infrastruktur an.