Das digitale Nervensystem für Ihre Klinik
Wir transformieren Feedback in einen automatisierten Informationsfluss, damit es in Echtzeit exakt dorthin gelangt, wo es gebraucht wird – für eine Organisation, die sich von innen heraus stetig mensch-zentriert weiterentwickelt
Patientenfeedback zu
Patienten Journeys
Mit unserem für Sie maßgeschneiderten Fragebogensystem können Ihre Patienten alle relevanten Touchpoints Ihrer Journey bewerten
Über QR-Codes kann der digital umgsetzte Fragebogen über das eigene Smartphone abgerufen werden. Mit automatisierten Workflows werden dann Insights an die richtigen Stakeholder weitergeleitet
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![Ärztin in weißem Kittel mit Stethoskop, lächelnd, vor unscharfem Hintergrund.]()
Patienten-zentriert, aber ohne Aufwand
Wir übernehmen die Fragebogenkonzeption, das technische Set-Up und die gesamte Auswertung - Sie als Klinik erhalten von uns regelmäßig gut aufbereitet Ihre Ergebnisse und werden engmaschig betreut.
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Zugang zu Fragebögen.
Ihre Patienten können über QR-Codes auf strategisch platzierten Punkten wie Plakaten im Wartebereich (Arztbriefen, Umschlägen etc.) auf die Fragebögen und einzelne Touchpoints zugreifen.
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![Zwei Personen sitzen an einem Tisch mit Laptops und diskutieren in einem modernen Büro.]()
Regelmäßige Insights + Besprechung
Monatlich erhalten Sie eine kurze Übersicht mit Insights, die Sie mit den relevanten Mitarbeitern teilen können. Außerdem gehen wir in Regelterminen mit Ihnen aktuelle Ergebnisse durch.
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Reporting via Dashboard.
Neben den regelmäßigen Ergebnis-Updates erhalten Sie zusätzlich einen Online-Login über den Sie selbst Ergebnisse zu jeder Zeit einsehen können.
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Reporting via Automation.
Unsere Automatisierungsansätze ermöglichen die Weiterleitung von Verbesserungsideen an relevante Stakeholder via E-Mail, Teams und vielen weiteren Kanälen.
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Übersicht zu Verbesserungsansätzen.
Wir bereiten Ihnen die Verbesserungsvorschläge von Patienten als Tickets automatisiert auf, damit Sie den Überblick behalten: entweder in bestehende Projektmanagementtools wie Jira oder einfach umgesetzt in automatisierte Excel-Tabellen.
Patientenfeedback für
Notaufnahmen
Schlechte Google-Bewertungen von Kliniken entstehen häufig durch unzufriedene Patienten aus der Notaufnahme. Fangen Sie diese Bewertungen durch ein eigenes Feedbacksystem ab.
Nutzen Sie außerdem den digitalen Fragebogen um auch über die Arbeit in Ihrer Notaufnahme aufzuklären.
Ärztefeedback zu
Arztbriefen
Über QR Codes auf Ihren Arztbriefen können Ihre Zuweiserärzte ganz einfach Feedback zu Ihren Arztbriefen geben - diese werden automatisiert an die richtigen Stakeholder weitergeleitet - um ganz einfach Kontakt bei Rückfragen aufnehmen zu können
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An alle Kliniken, MVZs, Ambulanzen und Praxen die gerne einfach und effizient patienten-zentrierter werden möchten
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Als Ihr Full-Service Dienstleister begleiten wir Sie von A bis Z. Von bspw. der Journey Definition, der Fragebogen Erstellung, der technischen und gestalterischen Umsetzung, der QR Code Implementierung an Ihren Touchpoints, sowie die Auswertung und das regelmäßige oder automatisierte Reporting
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Um Unternehmen und Organisation weiterzuentwickeln, müssen Impulse an den richtigen Stellen gesetzt werden: das erreichen wir, indem wir relevantes Feedback automatisiert über digitale Kanäle wie E-Mail oder Teams & Co. an die richtigen Mitarbeitenden weiterleiten
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Wir arbeiten DSGVO konform und gestalten Feedbacksysteme auch gerne so, dass keinerlei personenbezogener Daten erfasst werden müssen
